Wachten managen

Cascade Magazine - Ziekenhuis St Jansdal

Wachten in het ziekenhuis is een bron van frustratie. Dat maakt voor zowel de patiënt als de zorgverlener een belangrijk onderwerp. Je wilt enerzijds de aandacht geven die de individuele patiënt zou mogen verwachten, aan de andere kant heb je een vol spreekuur en tikt de klok door....

Mensen hebben best begrip voor wachten, maar dat patiënten meer verwachten van de planning en communicatie werd ook duidelijk.